С проблемами, озвученными на сайте 115.бел, планируют справляться в 8-дневный срок

Предварительный регламент реагирования на обращения граждан, оставленные на сайте 115.бел, составляет 8 дней: в течение этого срока необходимо решить проблему и отчитаться об этом на интернет-ресурсе.

Разумеется, если исправление ситуации возможно за такой период. Как передает корреспондент агентства «Минск-Новости», об этом сообщил сегодня во время совещания в Мингорисполкоме по вопросам благоустройства и содержания городских территорий генеральный директор ГО «Минское городское жилищное хозяйство» (МГЖХ) Виталий Смирнов.

Он также пояснил, что с момента запуска сайта, который пока работает в тестовом режиме, на нем зарегистрировались свыше 1.070 граждан, за неполную неделю уже решен почти десяток проблем.

Всего же с 1 ноября на 115.бел поступило около 300 обращений через компьютер, а также свыше чем по 50 через каждое из мобильных приложений: МИНСК MINSK и «Мой горад 115.бел», причем 34,4 % жалоб связаны с состоянием дворовых территорий, 17 % – с городской инфраструктурой, 48,55 % – непосредственно с жилфондом (многоквартирными домами).

Говоря о преимуществах нового ресурса, руководитель МГЖХ подчеркнул, что фотозаявки на сайте освобождают городские службы от бумажной работы – необходимости ответа на письменное обращение граждан: достаточно устранить дефект и прикрепить изображение, подтверждающее это.

Первый заместитель председателя Мингорисполкома Владимир Кухарев пояснил, что новый ресурс будет находиться на контроле у градоначальника, который также ожидает еженедельного отчета о соблюдении сроков реагирования на обращения на портал «Мой горад».

– Этот сайт создан специально, чтобы мы с вами видели недоработки и оперативно их устраняли. Он – лицо города, способ сотрудничества жителей и городской власти. Люди уже откликнулись, теперь дело за нами. Важно, чтобы все службы реагировали на эти обращения незамедлительно, – сказал В. Кухарев.